Es normal que todos los negocios experimenten bajas en las ventas en algún momento. Esto puede suceder por diferentes variables relacionadas a factores internos como externos. No te preocupes, es posible manejar esta situación a tu favor si aprendes a identificar el problema, que lo causa, y posteriormente, determinar una solución o mejora en tus áreas de oportunidad.
Principales causas por las que bajan las ventas
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Aumento en la competencia: En caso de que esta situación se presente debes prepararte para sobresalir y diferenciarte de tu competencia. ¿Cuál es el propósito de tu negocio? Busca una ventaja competitiva y hazte notar.
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Estrategias de marketing fallidas: Si las estrategias de marketing que implementas siguen siendo las típicas que se implementan en medios tradicionales, estás a tiempo de comenzar a hacer uso de los nuevos medios publicitarios y en las nuevas técnicas de atraer. Aunado a esto, recuerda que una buena segmentación de tu público objetivo aumenta las posibilidades de tener éxito en las campañas.
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El ciclo de vida de tus clientes está llegando a su fin: Esto es algo que debes prever para tratar de adelantarte a las tendencias y anticiparte a sus nuevas necesidades innovando tu producto o servicio. Incluso el servicio es un factor importante para mantener una relación constante con el cliente.
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Tus vendedores se muestran poco motivados: Si no hay factores externos que te afecten, entonces revisa si internamente hay algo que debas solucionar o mejorar. Hacer uso de los incentivos económicos, o días extras de descanso o vacaciones suelen ser una alternativa para generar una motivación en los empleados. Las capacitaciones constantes también es una buena forma de motivar, asegúrate que sepan información de lo que vendes y que se sientan familiarizados con los sistemas. Por ejemplo, el sistema punto de venta es lo que más utiliza tu personal, asegúrate que se sientan cómodos, capacitados y que sea fácil de usar.
Una vez que tengas identificadas las razones por las que las ventas de tu negocio han bajado, será mucho más sencillo encontrar las soluciones para poder acrecentar nuevamente tus ventas.
Si ya identificaste el problema, pero no sabes por dónde empezar a solucionarlo, aquí te compartimos algunos consejos que puedes poner en práctica para aumentar las ventas.
Estrategias para aumentar las ventas
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Mejora tu atención al cliente y tus servicios post venta: Como ya lo hemos mencionado antes, y seguro tu lo tienes muy claro, los clientes son la razón por la cuál tu empresa existe, por lo que una mala experiencia podría significar un problema en tus ventas, o incluso en la imagen que tienen los clientes de tu negocio. Reducir el tiempo de atención, hablar su mismo lenguaje, escucharlos con atención y ofrecer soluciones a sus peticiones son acciones que puedes llevar a cabo para ofrecer un excelente servicio al cliente.
¿Sabes cómo puedes mejorar el tiempo que te lleva atender a tus clientes?
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Aprovecha la transformación digital: Una de las mejores estrategias para aumentar las ventas de tu negocio es adaptarse al Internet y las nuevas tecnologías. Por ejemplo, creando tu propio negocio de e-commerce o generando campañas de marketing más atractivas gracias al marketing digital.
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Ofrece servicios adicionales: Las entregas a domicilio, la instalación y el servicio técnico o de mantenimiento por ejemplo, pueden ayudarte a proyectar una imagen más profesional y que destaque de tu competencia. Te compartimos en el siguiente artículo como implementar el Drive Thru desde Point, sistema punto de venta.
Conoce más sobre los inicios, ventajas y cómo implementar el servicio de Drive-Thru
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Mide, evalúa y ajusta: No hay manera de saber si estás vendiendo más o mejor si no mides tus resultados, por ello, apóyate de herramientas como programa punto de venta que pueda darte indicadores sobre datos que te importa conocer, para así evaluar la situación actual de tu negocio y posterior a esto, hacer los ajustes necesarios para mejorar.
Conoce la importancia de las métricas en tu negocio
Te invitamos a que conozcas más de Point, el mejor software punto de venta en la nube, todas las herramientas que te proporciona y la forma en la que las puedes implementar para mejorar áreas de oportunidad y reforzar todas tus ventajas operativas.
Referencias:
https://www.sistemaimpulsa.com/blog/por-que-las-ventas-bajan/
Imagen de gonghuimin468 en Pixabay